一位DELL公司的顾客说他的计算机无法发FAX，公司的技术人员花了40分钟检查了他的计算机，但没发现任何问题，当问及这位顾客如何发FAX时，他说：我先要发的那张纸举到计算机的SCREEN前，然后按键盘上的发送键。